コンビニ交付のエラーメッセージと原因・対処方法

ご利用いただけないカードです。市区町村にお問合せください。

マイナンバーカード以外のカードを利用している

マイナンバーカードを利用してください。通知カードは利用できません。

カードのかざし方が不十分

カードを正しくセットし、読み込みが完了するまで動かさないでください。

カードを正しく読み込めない（マルチコピー機の故障）

店舗の店員に報告してください。

転入手続き後カードの継続利用処理をしていない

市役所での手続きが必要になります。

利用者証明用電子証明書が搭載されていない

市役所での手続きが必要になります。

メンテナンス中のため、サービスをご利用いただけません。

緊急的なシステムメンテナンスのためサービスが利用できない

メンテナンス終了時間が表示されますので、メンテナンスが終了してから利用してください。

サービスを提供していない市区町村です。

コンビニ交付に参加していない市区町村のマイナンバーカードを利用しようとした

サービスを提供していない市区町村に住民登録されている方は、窓口で証明書を請求するなどの別の手段を使ってください。

交付可能な証明書がありません。

明石市に印鑑登録をしていないなどにより明石市から交付可能な証明書が無い

印鑑登録されていない又は氏名変更等により印鑑登録がなくなった方は、市役所での手続きが必要になります。

無操作タイムアウトにより処理を終了します。

5分以上操作しなかった

再度最初から操作してください。

暗証番号が間違っております。

暗証番号（利用者証明用電子証明書）が間違っている

正しい暗証番号（利用者証明用電子証明書）を入力してください。暗証番号がわからなくなった場合は、市役所での手続きにより暗証番号再設定ができます。

暗証番号ロック中のため、ご利用いただけません。

暗証番号の入力を3回間違えたため、カードにロックがかかっている

市役所での手続きによりロック解除及び暗証番号再設定ができます。

サービス提供時間外のため、現在ご利用いただけません。

サービス提供時間外のため

サービス提供時間内に利用してください。コンビニ交付サービスの利用時間は、6時30分から23時です。また、年末年始（12月29日から1月3日まで）はサービス提供しておりません。

正しい部数を入力してください。

証明書の発行部数が11部以上に指定されている

10部以内にして発行してください。11部以上証明書が必要な場合は、何回かに分けて発行してください。

エラーが発生しました。店員にご連絡ください。

コンビニ交付サービスシステムでシステム障害が発生した

中止ボタンをタッチし、再度最初からやり直してください。再度エラーメッセージが表示される場合は、店舗の店員に報告してください。

ただ今、込み合っております。時間をおいて再度お試しください。解消しない場合は店員にご連絡ください。(証明書交付サービス)

コンビニ交付サービスシステムでシステム障害が発生した

中止ボタンをタッチし、再度最初からやり直してください。再度エラーメッセージが表示される場合は、店舗の店員に報告してください。