あかしタコPay50（明石市プレミアム付きデジタル商品券）抽選結果の誤通知について

このたび、明石市プレミアム付きデジタル商品券事業「あかしタコPay50」について、申込いただいた方々に当選口数をお知らせする際、誤った当選口数を案内する事案が発生しました。

このようなことが発生したことについて、市民や店舗関係者、とりわけ当事者となる11口以上の申込をいただいた市民の皆様に深くお詫びするとともに、事案の状況と今後の対応について以下のとおりご報告いたします。

事案の概要

11口以上の申込を行った方の抽選結果について、以下の誤った内容を通知したもの。

【11口申込の方】
　⇒「11口当選」とご案内するところ「10口当選」とご案内

【12口申込の方】
　⇒「12口当選」とご案内するところ「10口当選」とご案内

【13口申込の方】
　⇒「13口当選」とご案内するところ「10口当選」とご案内

【14口申込の方】
　⇒「14口当選」とご案内するところ「10口当選」又は「11口当選」とご案内

【15口以上申込の方】
　⇒「14口当選」又は「15口当選」とご案内するところ「10口当選」又は「11口当選」とご案内

事案の発生原因

PayPayの抽選システムの不備によるもの。

今後の対応

11口以上の申込を行った方を対象に、不足口数の購入等に関する案内メールをPayPayから４月13日（月曜日）15時～20時に送信します。不足分に関する購入方法や期間につきましては、当該メールでご案内いたしますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

また、修正販売に関する手続きをサポートする窓口を開設します。開設スケジュールは現在調整中ですので決まり次第ホームページでお知らせいたします。

なお、「11口以上申込みの方への誤った当選結果通知に関するお問い合わせ」に対応するコールセンターを開設します。

【明石市専用PayPay商品券コールセンター】※4月13日（月曜日）から開設

電話番号：0120-300-789（通話無料）

営業時間：9:00～18:00（土日祝含む）