あかし総合窓口

 あかし総合窓口の混雑状況

お手持ちのスマートフォンなどで現在の窓口混雑状況が確認できます

• 混雑状況のページ（外部サイトへリンク）

 

あかし総合窓口からのお知らせ

あかし総合窓口に「キャッシュレス決済」を導入しました【令和7年１月20日更新】～証明書の発行がさらに便利にスムーズに～

あかし総合窓口で発行する住民票や印鑑証明書などの発行手数料の支払いに、キャッシュレス決済が利用できるようになりました。現金決済と比べ待ち時間の短縮にもつながります。

ご利用開始日

令和７年１月２０日（月）

対象となる手続（手数料）

住民票、戸籍証明、印鑑登録証明、税務証明

※窓口での市税や国民健康保険料などの納付はこれまでどおり「現金のみ」の受付です。

利用できるキャッシュレス決済の種類

クレジットカード	VISA、Mastercard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners、銀聯
電子マネー	ｉD、楽天Edy、WAON、nanaco、交通系IC、QUICPay
ＱＲコード	楽天ペイ、auPay、ｄ払い、メルペイ、PayPay、 銀行Pay（ゆうちょ）、Alipay、WechatPay

ご注意

• 電子マネーで決済された場合は取り消しができません。
• 現金との併用はできません。
• 「一括払い」のみのお取り扱いとなります。
• チャージ残高が不足している場合はご利用いただけません。決済前にチャージしていただくようお願いします。なお、あかし総合窓口でのチャージはできません。

• 決済手数料は不要です。ただし、アプリ利用時の通信費は、利用される方のご負担です。

• 利用できるキャッシュレス決済の種類は、今後、変更になる場合があります。

あかし総合窓口の窓口案内システムがもっと便利に【令和6年12月16日更新】

窓口にお越しいただいた際、これまでの受付時の番号発券機能に加え、番号札に印刷されたQRコードをスマートフォンで読み取ることにより、ホームページ上での窓口混雑状況の確認や、呼び出しお知らせメールの送信が可能になりました。

ぜひ、ご利用いただき、時間の有効活用にお役立てください。

• 窓口受付時間
• 窓口混雑状況

戸籍の広域交付について【令和6年3月1日更新】

他の市区町村に本籍地がある人も、戸籍証明書などを窓口で請求できるようになりました。

受付時間

• 9時00分～17時15分（平日のみ）

※法務省の通知により、当面の間、戸籍証明書等を広域交付で発行する際は、本籍地の市区町村に確認することが求められており、あかし総合窓口の平日夜間及び土・日・祝日においては、確認することができないため、戸籍証明書等の広域交付はご利用できません。

※請求される戸籍の内容によって時間を要する場合がありますので、時間に余裕をもってお越しください。

※他の市区町村の戸籍をお調べするため、通常の証明交付に比べお時間をいただきますので、早めの時間帯のご来所をお願いします。状況によっては再度ご来所いただく可能性もありますのでご了承ください。

請求できる証明書

• 戸籍全部事項証明書
• 除籍全部事項証明書
• 改製原戸籍謄本
• 除籍謄本

請求できる方

本人、配偶者、直系尊属（父母・祖父母など）、直系卑属（子・孫など）

※請求者の本人確認書類として、公的機関が発行した顔写真付きの確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなど）が必要です。

令和6年1月から、第1日曜日に土曜日と同じ窓口業務を行っています。

毎月第1日曜日については、各種証明書の発行・戸籍の届出に加え、住所異動届・印鑑登録・マイナンバーカードの電子証明書の更新などの業務を行っています。

毎月第1日曜日の窓口業務についてのチラシはこちら（PDF：246KB）【令和5年12月15日更新】

マイナンバーカードは、平日夜間（17時15分～20時00分）一部手続ができないものがあります。

• マイナンバーカードの暗証番号変更及び電子証明書の更新は、平日夜間も受け付けています。

　　　 なお、住所異動等に伴う券面変更の手続は、火曜日夜間のみ受け付けています。

• 暗証番号変更、電子証明書の更新及び住所異動等に伴う券面変更の手続は、平日、土曜日及び第１日曜日の9時から17時15分まで受け付けています。
• 時間帯によっては、窓口が混雑することがありますので、夜間は19時30分までに来所してください。

※毎月最終月曜日の夜間はシステム停止により、マイナンバーカードに関する一切の手続ができません。ご了承ください。

• 令和7年5月について、5月26日（月）の夜間（17時15分～20時00分）は手続ができません。ご了承ください。

 

あかし総合窓口について

市役所窓口：あかし総合窓口は、明石駅前の「パピオスあかし」6階に開設しています。

平日は20時00分まで、土日祝日（第3日曜日、12月29日～1月3日は休所日）も17時15分まで開所していますのでご利用ください。

フロアマネージャー（案内係）が窓口のご案内をいたします。

取扱業務

〇取扱業務は、曜日や受付時間によって異なります。ご希望の手続き内容が、来所される時間、曜日に可能であるかを事前に確認のうえ、お越しください。

あかし総合窓口取扱業務一覧（PDF：98KB）【令和5年12月15日更新】

※令和6年1月から、第1日曜日に限り、土曜日と同じ窓口業務を行います。

※3月・4月は、窓口が大変混雑する場合がございます。手続きの内容や混雑状況によっては、1時間超お時間がかかる場合がございますので、時間に余裕をもってお越しください。

窓口受付時間

〇平日（月曜日～金曜日）
9時00分～20時00分※平日17時15分～20時00分は一部業務のみの取り扱いです。

〇土・日・祝日（第3日曜日、12月29日～1月3日を除く）
9時00分～17時15分※土曜日及び第1日曜日は、住所変更や印鑑登録の届出もできます。

休所日

毎月第3日曜日と年末年始（12月29日～1月3日）

駐車場について

あかし総合窓口の専用駐車場はありません。

お車でお越しの方は、地下駐車場（有料）が利用できますが、当施設利用による駐車料金の割引はありません。ご了承ください。

にこにこ保育ルーム（一時保育ルーム）について

お子様を連れて手続きにお越しいただいた方が利用しやすいように、パピオスあかし5階に「にこにこ保育ルーム（一時保育ルーム）」を設置しています。

ご利用・ご予約方法等の詳細はこちら（外部サイトへリンク）をご覧ください。

MAP：明石駅南側にあるバス停(9)番のりば前の入口から建物にお入りいただくと6階までお越しいただけます。

バリアフリー情報

駐車場
敷地内通路 （建物前）
主な外部出入口
トイレ	ベビーチェアはトイレ個室にあります。 車いす使用者対応及びオストメイト対応の多目的トイレがあります。 多目的トイレに介護ベッドがあります。
誘導案内	音声案内装置及び点字案内板はエレベーターホールにあります。
昇降設備
観客席
乳幼児コーナー	おむつ交換台は授乳室にあります。
その他	車いすの貸出しをご希望の場合は、フロアマネージャーにお申し付けください。 筆談ボードがあります。 手話通訳者呼出ボタンはフロアマネージャー受付台にあります。 手話通訳者がいますが、不在時はタブレット端末で市役所本庁の手話通訳者におつなぎします。 AEDは6階通路にあります。

ピクトグラム（絵文字）の説明（外部サイトへリンク）