更新日：2022年3月3日

電子証明書のパスワード変更・初期化・ロック解除

電子証明書の暗証番号（パスワード）の変更・初期化（ロック解除）については、下記を参照ください。

パスワードの変更

電子証明書のパスワードを変更したい場合は、自宅のパソコンやスマートフォンから変更することができます。詳細については下記をご参照ください。また、下記受付窓口で変更の手続きをすることもできます。

【公的個人認証サービスポータルサイト】パスワードの失念や紛失、有効期間等（外部サイトへリンク）

【公的個人認証サービスポータルサイト】利用者クライアントソフトのダウンロード（外部サイトへリンク）

※利用者クライアントソフトでは、パスワードのロック解除及び初期化はできません。

パスワードのロック解除

パスワードの入力を5回連続（利用者証明用電子証明書は3回連続）で間違った場合は、不正使用防止のため使用できなくなります。ロック状態を解除するためには、パスワードの初期化が必要です。

パスワードの初期化

パスワードを忘れてしまった場合は、下記受付窓口で初期化及び再設定する必要があります。

年始から確定申告が終わるまでのしばらくの間（1月初旬～3月中旬頃）、申請件数の増加が見込まれ、窓口の混雑が予想されます。時間に余裕をもってお越しいただきますようお願いいたします。

※署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁～16桁）は、スマートフォンのアプリで事前予約後、コンビニエンスストア等のキオスク端末でも初期化できます。ただし、利用者用電子証明書等の暗証番号（数字4桁）は、キオスク端末では初期化できません。詳しくは、下記を参照ください。

署名用電子証明書のパスワードをコンビニ等で初期化・再設定する方法について（外部サイトへリンク）

受付窓口

市民課、あかし総合窓口、大久保・魚住・二見市民センターで受付しています。

• 市民課（明石市役所本庁舎２階４番窓口）…平日　８時５５分～１７時１５分

• あかし総合窓口…平日　９時００分～１７時１５分、土曜日　９時００分～１７時１５分　※日曜祝日は行っていません。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

• 大久保・魚住・二見市民センター…平日　８時５５分～１２時００分、１３時００分～１７時１５分

必要書類

●本人が手続きをする場合

１．本人のマイナンバーカード

●法定代理人が手続きをする場合

15歳未満の方や成年被後見人の方は、法定代理人が手続きを行ってください。

1．暗証番号を初期化等する本人のマイナンバーカード

2．法定代理人の本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、旅券、特別永住者証明書、在留カード等）

3．法定代理人の資格を証明する書類（戸籍謄本、登記事項証明書。市内に本籍がある場合や、同一世帯により親権者であることが確認できる場合は、戸籍謄本は不要）

●任意代理人が手続きをする場合

任意代理人が手続きをする場合、即日で初期化等の手続きはできません。2度、同じ窓口に任意代理人がお越しいただく必要があります。

詳しくは、下記までお問い合わせください。