オンブズマン制度

明石市行政オンブズマン制度とは何ですか？

苦情の申立てはどのようにするのですか？

　苦情申立書に必要事項を記入・押印し、市民相談課オンブズマン担当に提出してください。受け付けた苦情申立書は、速やかにオンブズマンに引き継ぎます。

■苦情申立書は、市役所の市民相談課、行政情報センター、大久保、魚住、二見の各市民センター、明舞、明石駅市民、西明石、江井島、高丘の各サービスコーナーに置いています。また、下記からダウンロードすることもできます。

　 　申請書ダウンロード（苦情申立書）
　 苦情申立書記載例（PDF/90KB）

■苦情申立ては、下記の項目を記載すれば、所定の用紙でなくても申立てできます。

・苦情申立人の郵便番号、住所、氏名、電話番号（法人等の場合は、事務所等の所在地、名称、代表者の氏名、電話番号）

・事実発生年月日（苦情の原因となる事実のあった年月日）

・苦情申立ての趣旨（解決してもらいたいこと）

・苦情申立ての理由（具体的な内容と経緯）

■苦情申立書は、郵送やファクシミリでも提出することができます。

　送付先　〒673-8686
　　　　　　 明石市政策部市民相談課オンブズマン担当
　　　　　　 （住所は記入不要です。）

　送信先　ＦＡＸ　０７８−９１８−５１０２

※　郵送やファクシミリで提出された場合は、市民相談課から確認の連絡をさせていただきます。

　オンブズマンが、公正、中立的な立場で、関係する市の機関を調査します。調査は、書類や記録を見たり、事情を聞いたり、実地調査などの方法により行います。

調査の結果どうなるのですか？

受付日はいつですか？

処理事例の公表・活動状況の報告